客服专员3～4千

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职位信息

3～4千
不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
浙江省/嘉兴市/南湖区
招聘10人

职位描述

岗位职责：一、行为规范1.执行公司各项规章制度，树立随时为顾客服务的理念，树立全员客服理念2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施；掌握所有相关服务知识和工作操作流程，使用标准接待手势、礼貌用语二、客服管理1.接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；2.了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全4.保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；5.执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度；6.吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；7.总台及客服中心顾客退换货处理。三、完成上级领导交办的其他任务任职要求：1.全日制大专及以上2.办公信息化3.1年工作经验福利待遇：1.月薪4000-45002.五险一金+其他节日福利工作时间：9:00-22:00，做一休一。

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